Unul dintre punctele care sunt adesea ratate, de cei care cred în lumea cumpărăturilor online, este faptul că majoritatea consumatorilor aleg unde își vor face majoritatea cumpărături pe baza unei varietăți de considerații, se afirmă într-o analiză GlobalData, asupra evoluției comerțului.

Una dintre aceste considerații este socială. Oamenii vizitează magazinele fizice pentru că le place

să interacționeze cu alte ființe umane. Uneori, această interacțiune este activă. Acolo,

consumatorii se vor întâlni cu prietenii sau vor discuta cu asociații magazinului. Uneori este

o acțiune mai pasivă, dar consumatorii vor aprecia pur și simplu că se află într-un spațiu fizic,

cu alti oameni.

Unul dintre lucrurile pe care consumatorii le-au spus clar în timpul stării de urgență, este că ei

au ratat interacțiunea socială a magazinelor fizice.

În SUA, Marea Britanie și Franța, în jur 8 din 10 consumatori au fost de acord că le-a fost dor de partea socială a magazinelor. În Germania, numărul a fost ușor mai mic, dar 7 din 10 au fost încă de acord cu

Acest punct de vedere.

Este corect să spunem că unii consumatori, probabil, acum au o nouă apreciere asupra magazinelor, fiind unul dintre motivele pentru care în țările care le-au redeschis acolo a fost o mini-graba de a vizita retailerii fizici.

Acest lucru subliniază faptul că oamenii au nevoie de mai multe canale pentru a-și satisface toate nevoile de achiziție.